Ajuda e Dúvidas
AJUDA E DÚVIDAS FREQUENTES
Sobre Pedidos
Como faço meu pedido? Navegue pelo site, escolha os produtos desejados, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seus dados e forma de pagamento.
Posso alterar ou cancelar meu pedido? Sim! Entre em contato imediatamente após realizar o pedido. Se ainda não tiver sido enviado, podemos fazer alterações ou cancelamento.
Como acompanho meu pedido? Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Use esse código para acompanhar a entrega.
Sobre Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos PIX, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário através do PagBank.
Meu pagamento é seguro? Sim! Todas as transações são processadas de forma segura através do PagBank, garantindo a proteção dos seus dados.
Sobre Entrega
Qual o prazo de entrega? O prazo varia conforme sua região, geralmente entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto custa o frete? O frete é de R$ 22,00 para todo Brasil. Pedidos acima de R$ 99,00 têm frete grátis!
Vocês entregam em todo Brasil? Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
Sobre Produtos
Os produtos são originais? Sim! Trabalhamos apenas com produtos de qualidade e fornecedores confiáveis.
Posso trocar se meu pet não gostar? Sim! Consulte nossa Política de Devolução para mais informações.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco:
- E-mail: contato@essencepet.com.br
- WhatsApp: (67)99242-2799
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h