Política de Devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na EssencePet, queremos que você e seu pet fiquem completamente satisfeitos com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução ou troca:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Produtos de higiene e alimentação não podem ser devolvidos após abertos, por questões de segurança
- A nota fiscal deve acompanhar o produto
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento
Como solicitar: Entre em contato conosco através do e-mail [seu-email@essencepet.com.br] ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Frete: O custo do frete para devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
Produtos com defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional.